Najważniejsze informacje dla Klienta (skrót Regulaminu BORCAS)

Ten skrót ma ułatwić Ci szybkie zapoznanie się z zasadami zakupów w BORCAS. Pamiętaj, że wiążąca jest pełna treść Regulaminu (PDF), dostępna na naszej stronie. Regulamin możesz też pobrać tutaj.

1) Kto sprzedaje i jak się skontaktować

Sprzedawcą jest: BORCAS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Struga 2, 77-121 Struga, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001206470, NIP 8421801003, REGON 543301066.
Kontakt: e-mail: hello@borcas.eu, tel.: +48 690 888 403, adres korespondencyjny: Struga 2, 77-121 Struga

2) Jakie produkty sprzedajemy

W naszym sklepie znajdziesz Polskie meble z drewna, w wariantach widocznych na stronie.

Pamiętaj, że wizualizacje i zdjęcia mają charakter poglądowy – możliwe są różnice wynikające m.in. z ustawień monitora, partii materiału i procesu produkcyjnego. Dopuszczalne są też naturalne różnice materiałów (np. drewna) w granicach typowych.

3) Jak złożyć zamówienie

Zakupy zrobisz z Kontem lub bez rejestracji Konta, dodając Produkty do Koszyka.

Zamówienie składasz przez koszyk i przycisk „Zamawiam i płacę”.

Umowa sprzedaży jest zawarta, gdy otrzymasz e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. W razie wątpliwości co do treści Zamówienia możemy skontaktować się z Tobą telefonicznie lub mailowo.

4) Płatności i faktury

Dostępne formy płatności są widoczne w procesie składania zamówienia (m.in. płatności online, karta, BLIK, przelew na podstawie faktury pro forma). Faktury wystawiamy w formie elektronicznej (PDF) i wysyłamy e-mailem (lub dołączamy papierowo do przesyłki).

5) Dostawa

Dostawy realizujemy na terenie Polski. Sposoby i koszty dostawy widzisz w podsumowaniu zamówienia.

Termin realizacji jest podany na stronie produktu i liczony co do zasady od momentu potwierdzenia pełnej płatności (z zastrzeżeniem szczególnych zasad dla produktów na zamówienie).

W przypadku przesyłki uszkodzonej — rekomendujemy sprawdzenie przesyłki przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody, ale brak protokołu nie pozbawia Cię praw.

6) Prawo odstąpienia od umowy (14 dni) — kiedy przysługuje

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu – bez podawania przyczyny.

Pamiętaj przy tym, że:

• koszty odesłania ponosisz co do zasady Ty (chyba że uzgodnimy inaczej),
• zwracamy płatność nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, ale możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu odesłania.

7) Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta:

• odpowiadamy za niezgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta,
• reklamację możesz złożyć pisemnie lub mailowo (rekomendujemy e-mail: hello@borcas.eu),
• na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni.

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia.

Dla klientów B2B (przedsiębiorców bez ochrony konsumenckiej) stosujemy zasady odpowiedzialności opisane w regulaminie (w tym wyłączenie rękojmi w granicach dopuszczalnych prawem).

8) Konto i usługi elektroniczne

Konto jest bezpłatne i dobrowolne. Możesz je w każdej chwili usunąć, wysyłając prośbę na hello@borcas.eu lub korzystając z funkcji w sklepie.

9) Treści w sklepie i moderacja (DSA)

Możemy moderować treści publikowane w sklepie (np. opinie/komentarze), gdy naruszają prawo, regulamin lub dobre obyczaje.

Możesz zgłosić treści naruszające zasady na hello@borcas.eu

10) Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Dane przetwarzamy m.in. w celu realizacji zamówień, dostawy, obsługi reklamacji i obowiązków prawnych. Szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności.

11) Spory i pomoc poza sądem

W razie sporu w pierwszej kolejności próbujemy rozwiązać sprawę polubownie. Konsument może skorzystać także z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (Inspekcja Handlowa, rzecznik konsumentów).

Pełny regulamin w formacie PDF (otwiera się w nowej karcie).