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Wie gehen wir mit Beschwerden um?

1. Wir legen Wert auf die Qualität unserer Möbel und Accessoires. Daher legen wir auch besonderes Augenmerk darauf, dir fehlerfreie Produkte zu liefern. Wenn du siehst, dass die Produkte durch die Lieferung beschädigt sind, schreibe ein Reklamationsprotokoll mit dem Kurier auf (z.B. bei beschädigter Verpackung). Wenn du während der Benutzung einen Defekt feststellst, lass es uns bitte wissen. Gemeinsam lösen wir dein Problem.

2. Wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst. Schreibe an unsere Kollegen Milena unter milena.smardz@borcas.eu oder rufe uns unter +48 882 416 703 an oder nutze das Kontaktformular am Ende dieser Seite. Erzähle uns, was mit dem Produkt passiert ist und warum du eine Beschwerde einreichen möchtest. Milena wird dich wahrscheinlich bitten, Fotos mit Produktfehlern einzureichen. Auf diese Weise wird es für uns einfacher sein, das entstandene Problem zu lösen.

3. Möchtest du ein Produkt an uns zurücksenden? Denke daran, die Garantiekarte, die jedem Produkt beiliegt, beizufügen. Unabhängig davon, ob es in unserem Online-Shop oder im Showroom gekauft wurde.

4. Beschwerden prüfen wir innerhalb von 14 Kalendertagen, in denen wir diese gründlich analysieren.

5. Jedes Produkt hat eine 24-monatige Garantie. Die Details sind auf der der Bestellung beigefügten Garantiekarte beschrieben.

Wie man den Rücktritt von Vertrag erklärt?

1. Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen seit dem Verkaufsdatum im Onlineshop www.borcas.eu kostenlos und ohne Angabe der Ursache den Gewährleistungsanspruch in Anspruch nehmen (außer § 7 Abschnitt 4,5,6 der Ordnung)

2. Alle Informationen über Frist der Vertragsrücktrittprüfung und jeglichen getragenen Kundenkosten, die mit Produktrückgabe entstehen, befinden sich in der Anlage Nr. 1 von den AGB

3. Behalte im Hinterkopf, dass ein Möbel, das die Personalisierungselemente hat, in Bezug auf die genannten in Art. 38 Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrecht gemäß Gewährleistungsanspruch nicht zurückgegeben werden kann.

Nimm mit uns
Kontakt auf!

Falls du ein Problem hättest, nutze unser Kontaktformular oder wähle eine andere Kontaktmethode mit uns:

 +48 503 897 064

milena.smardz@borcas.eu

Wir stehen zu deiner Verfügung.

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