Retouren und Reklamationen zu Bestellungen
Wie bearbeiten wir Beschwerden?
- Die Qualität unserer Möbel und Accessoires liegt uns am Herzen, daher legen wir besonderen Wert auf die Bereitstellung fehlerfreier Produkte. Wenn Sie feststellen, dass die Produkte durch die Lieferung beschädigt sind, verfassen Sie einen Reklamationsbericht beim Kurier (dies kann beispielsweise eine beschädigte Verpackung sein). Sollten Sie dennoch während der Nutzung eine Störung bemerken, teilen Sie uns dies unbedingt mit. Gemeinsam lösen wir Ihr Problem.
- Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Schreiben Sie unserer Freundin Milena unter zamowienia@borcas.eu oder rufen Sie +48 882 416 703 an. Sie können auch das Kontaktformular am Ende dieser Seite verwenden. Sagen Sie uns, was mit dem Produkt passiert ist und warum Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Milena wird Sie wahrscheinlich bitten, Fotos mit Produktfehlern zu senden. Auf diese Weise wird es für uns einfacher, das Problem zu lösen.
- Ein Produkt zurückschicken? Denken Sie daran, jedem Produkt eine Garantiekarte beizufügen. Egal ob in unserem Online-Shop oder im Showroom gekauft.
- Wir prüfen die Beschwerde 14 Kalendertage lang und analysieren Ihren Antrag.
- Für jedes Produkt gilt eine 24-monatige Garantie. Einzelheiten sind in der der Bestellung beigefügten Garantiekarte beschrieben.
Wie nutzt man das Recht, vom Vertrag zurückzutreten?
- Sie können das Recht auf Rückgabe des Produkts innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum im Online-Shop www.borcas2020.usermd.net ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten (mit Ausnahme der in § 7 Absätze 4, 5 und 8 genannten) ausüben die Verordnungen .) In Übereinstimmung mit der Kunst. 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (polnisches Gesetzblatt von 2014, Pos. 827).
- Einzelheiten zum Zeitpunkt der Prüfung des Rücktritts vom Vertrag und zu etwaigen Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte, die vom Kunden zu tragen sind, finden Sie in der Anlage Nr. 1 zur Geschäftsordnung.
- Denken Sie daran, dass, wenn die Möbel gemäß Ihrer Bestellung angefertigt (maßgefertigt) werden, d. h. Elemente der Personalisierung aufweisen, in Übereinstimmung mit dem Verweis auf die in Art. Gemäß Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (polnisches Gesetzblatt von 2014) ist eine Rückgabe im Rahmen des Rücktrittsrechts vom Vertrag nicht möglich.
kontaktiere uns
Im Falle eines Problems nutzen Sie das Kontaktformular oder wählen Sie einen anderen Weg, um mit uns in Kontakt zu treten:
📱 +48 503 897 064
📩 zamowienia@borcas.eu
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
